Tecnología
Por mucho tiempo, los recursos de Totalplay para el canal digital estuvieron dirigidos hacia acciones de performance con el objetivo de generar un buen retorno de inversión y tener un indicador por supremacía: los ingresos.
En este esquema, las campañas de búsqueda (especialmente con términos de marca) eran las que mejor rendimiento tenían, sin embargo, hacia 2020 y con la llegada de la pandemia y los cambios que generó en el ecosistema digital, los costos se elevaron, el volumen de búsqueda migró hacia otros términos y esto, aunado a otros factores, dio la pauta para hacer un cambio en la estrategia.
Necesitábamos seguir generando ingresos con un buen retorno de inversión pero ya no solo podíamos depender de acciones de performance, era necesario apostar más por la visibilidad. En ese sentido...
... ¿Cómo lograr que las inversiones directas a awareness tuvieran un cauce hacia el retorno de inversión?
Una estrategia de brandformance permite integrar en un despliegue coordinado campañas que cubren la parte alta del funnel de ventas, además de la parte media y baja. Para Totalplay, diseñamos una estrategia que tenía por objetivo generar la mayor cantidad de búsquedas de la marca, porque una vez que alguien lo hacía, ya estábamos listos con acciones de performance para captar a las personas y dirigirlas hacia la contratación. Dentro de la estrategia un aspecto clave fue el uso de automatización y machine learning para la selección de audiencias y la segmentación de las campañas.
¡Los resultados
fueron estupendos!
La 2da marca más buscada en Youtube.
Se mantiene como la tercera marca más buscada en Search en la categoría.
La 2da marca más buscada en Youtube.
Se mantiene como la tercera marca más buscada en Search en la categoría.
Incrementamos los leads
de la marca 169% YoY
Bajamos el costo por lead general
un 26% YoY
Cerramos el año con el 7.3% del share del mercado en búsquedas.
Nos convertimos en la tercera marca más buscada en search en la categoría de telco y la segunda más buscada en Youtube.
En 2021 la marca sigue creciendo y ahora ya tenemos el 12.4% del share del mercado, es decir, que crecimos 5% en solo 6 meses con iteraciones en la estrategia inicial.
Nuestra implementación y despliegue de operación en plataformas pasó de un nivel medio a un avanzando y eso nos permitió probar betas e integraciones complejas de data para mejorar segmentación y performance.
